Základní informace o činnosti:
Pro nárok na výměnu poškozených českých bankovek nebo mincí je klíčový druh jejich poškození; tzv. nestandardně poškozené bankovky nebo mince se totiž nevyměňují na počkání a budou na pobočkách bank zadrženy a předány České národní bance. Česká národní banka poškození posoudí a rozhodne o poskytnutí náhrady.